Нужно ли ежегодно продлевать лицензию и сопровождение? Сколько это стоит?
Приобретая бессрочную лицензию (однопользовательскую или многопользовательскую) вы получаете неограниченный по времени пакет бесплатного послепродажного сопровождения. Никаких дополнительных плат не предусмотрено. Стоимость ежегодного доступа к облачного сервису при покупке годовой лицензии рассчитывается исходя их количества, обрабатываемых документов. Заказать расчёт стоимости для себя Вы можете по бесплатному номеру: 8-804-333-73-42 или оставив заявку на сайте.
Мы находимся Сибири. Как Вы будете нас обслуживать после покупки программы?
У нас большое количество клиентов в самых разных регионах России и за ее пределами, всем оказывается первоклассное обслуживание:
1) Обновления версий происходят посредством сети Интернет или через электронную почту.
2) Общение со специалистами предусмотрено:
- по бесплатному номеру 8-804-333-73-42;
- через эл.почту Сервиса Заботы о Клиентах - tp@docnet.pro
- через чат-виджет на сайте
- через Skype, TeamViewer, социальные сети
3) Решение проблем клиента осуществляется посредством телефонных консультаций и удалённого доступа
Есть ли у Вас какие-либо гарантии, если вдруг ДОКНЕТ перестанет работать?
После приобретения бессрочной лицензии клиент получает бесплатное неограниченное по времени обслуживание, которое включает в себя:
•    Предоставление доступа к обновлениям продукта, с возможностью удаленного обновления
•    Методическая поддержка пользователей по требованию Заказчика: консультации пользователей через интернет (Портал тех. поддержки, эл.почта, сервис в режиме онлайн голосового общения со специалистом Исполнителя)
•    Телефон горячей линии
•    Работы по расширению функциональных возможностей программного продукта. Устранение ошибок функционирования программного продукта. Услуги оказываются посредством удаленного подключения специалистов Исполнителя через сеть Интернет.
В случае возникновения вопросов по работе ДОКНЕТ Вы сможете обратиться в наш Сервис Заботы о Клиентах и получить оперативную квалифицированную помощь наших специалистов.
У нас на рабочих машинах отключен интернет. Сможет ли ДОКНЕТ работать и обновляться без доступа к сети?
Для нормальной работы ДОКНЕТУ локальной и клиент-серверной версий не нужен доступ в интернет. Лицензия предусматривает автономную активацию. Обновления могут быть направлены нами  на Вашу эл. почту и установлены Вами или Вашими системными администраторами с внешнего носителя.
Я работаю в 1С-облаке через интернет. Будет ли ДОКНЕТ работать с 1С:Fresh?
ДОКНЕТ может работать в 1С:Fresh, достаточно сделать необходимые настройки
В разделе "Конфигурации" не нашёл той, с которой работаем мы. Как узнать подойдёт ли нам ДОКНЕТ?
В разделе "Конфигурации" представлен полный список всех конфигураций с которыми ДОКНЕТ интегрирован на данный момент. Если Вы не нашли в списке свою конфигурацию, то она скорее всего сейчас в разработке. Мы ранжируем очередь на новые интеграции по мере поступления заявок. Оставьте Вашу и узнайте, когда выйдет необходимая Вам версия.
У нас есть свои документы, информацию из которых мы вносим в 1С. Можно ли автоматизировать этот процесс с помощью Вашей программы?
Конечно. Помимо стандартных шаблонов документов, которые входят в основную поставку ДОКНЕТ, мы можем создавать любые шаблоны по желанию заказчика. Для этого достаточно предоставить нам образцы Ваших документов с указанием того, какие данные необходимо получить из печатного документа, какой документ 1С создать, и в какие поля созданного документа занести полученные данные.
У нас нетиповая конфигурация 1С. Будет ли ДОКНЕТ работать с ней?
ДОКНЕТ абсолютно совместим с любой конфигурацией 1С, работающей на платформе 1С: Предприятие 8.3. В случае необходимости наши специалисты в короткий срок произведут интеграцию с доработанной конфигурацией Заказчика.
Как поставляется программа?
Пакет поставки локальной и серверной версии ПП "ДОКНЕТ: Обработка документов" включает в себя список А или список Б по желанию заказчика:

А) Софтверная лицензия (программный ключ)*:
- файл внешней обработки docnet.epf (в эл. варианте);
- установочный файл (в эл. варианте);
- лицензионный ключ ABBYY FC - модуль распознавания (программный);
- лицензионное соглашение (эл. вариант);
- руководство пользователя (эл. вариант).
* доставка осуществляется, посредством эл. почты

Б) Аппаратная лицензия (физический ключ)**:
- файл внешней обработки docnet.epf (на flash-накопителе);
- установочный файл (на flash-накопителе;
- лицензионный ключ ABBYY FC - модуль распознавания (аппаратный);
- лицензионное соглашение (печатный вариант);
- руководство пользователя (печатный вариант).
** доставка осуществляется, посредством курьерской почты или силами разработчика

При подключении к облачному сервису поставка ПП "ДОКНЕТ: Обработка документов" включает в себя***:
- файл внешней обработки docnet.epf (в эл. варианте);
- логин и пароль для доступа к серверу распознавания;
- лицензионное соглашение (эл. вариант);
- руководство пользователя (эл. вариант).
*** доставка осуществляется, посредством эл. почты
Вы консультируете по вопросам установки и настройки ДОКНЕТ?
В случае необходимости мы не только даём консультации по установке и настройке программы, но и можем установить ее своими силами, а также провести обучение пользователей. Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге или в одном из городов нахождения наших партнёров, то специалисты приедут к Вам лично, для клиентов из других регионов предусмотрены установка, настройка и обучение, посредством удалённого доступа
Какое оборудование необходимо для работы с Вашей программой?
ДОКНЕТ - это внешняя обработка для 1С. Для работы с ДОКНЕТ никакого дополнительного оборудования не нужно. Всё, что Вам потребуется, кроме компьютера - это обычный потоковый сканер, или МФУ, которые есть почти в каждом офисе. Если у Вас его вдруг не окажется, то мы поможем подобрать качественный сканер под Ваши потребности.
Вы находитесь в Санкт-Петербурге, мы из другого региона. Как Вы можете нам продемонстрировать работу Вашей программы?
Если Вы работаете в одном из городов нахождения наших партнёров, то специалисты проведут презентацию у Вас в офисе, для других регионов предусмотрены удалённые онлайн-презентации. Заказать демонстрацию Вы можете по бесплатному номеру: 8-804-333-73-42 или оставив заявку на сайте
Есть ли у Вас послепродажное обслуживание? Что в него входит?
Да, конечно, послепродажное обслуживание ДОКНЕТ бесплатно, не ограничено по времени, и включает в себя:
•    Предоставление доступа к обновлениям продукта, с возможностью удаленного обновления
•    Методическая поддержка пользователей по требованию Заказчика: консультации пользователей через интернет (Портал тех. поддержки, эл.почта, сервис в режиме онлайн голосового общения со специалистом Исполнителя)
•    Телефон горячей линии
•    Работы по расширению функциональных возможностей программного продукта. Устранение ошибок функционирования программного продукта. Услуги оказываются посредством удаленного подключения специалистов Исполнителя через сеть Интернет.
Как перед покупкой убедиться, что ДОКНЕТ будет работать у нас?
Перед покупкой Вы можете попробовать демо-лицензию ДОКНЕТ. Оставить заявку Вы можете по бесплатному номеру: 8-804-333-73-42 или прямо на сайте
Сколько стоит Ваша программа?
Цена программы зависит:
1) от количества обрабатываемых документов,
2) однопользовательская или многопользовательская версия Вам необходима.
Узнать стоимость Вашего ДОКНЕТА Вы можете по бесплатному номеру: 8-804-333-73-42 или оставив заявку на сайте
Есть ли у Вас скидки?
Скидки предусмотрены для многопользовательских версий с большой производительностью.
При маленьком и среднем документообороте мы подбираем максимально выгодный для Вас вариант, соответствующий Вашим потребностям.
Оставьте заявку на расчёт стоимости ДОКНЕТ на сайте или позвонив по бесплатному номеру: 8-804-333-73-42.